Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de mayo de 2026
Estos términos buscan explicar de forma clara cómo funciona Estoy Bien y las responsabilidades relacionadas con el uso de la plataforma.
1. Sobre Estoy Bien
Estoy Bien es una aplicación desarrollada por UEUE CARE, S.A. de C.V., diseñada para ayudar a las familias a acompañar y monitorear el bienestar de adultos mayores mediante herramientas digitales como notificaciones, recordatorios, alertas, seguimiento y otras funcionalidades relacionadas.
Al utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del servicio
Estoy Bien es una herramienta de acompañamiento y monitoreo. Nuestro servicio:
- No constituye un servicio médico.
- No reemplaza atención médica, psicológica o de emergencia.
- No garantiza atención inmediata ante incidentes o emergencias.
- No garantiza la detección, prevención o predicción de situaciones médicas, cognitivas, emocionales o de emergencia.
- No sustituye el cuidado humano, familiar o profesional.
Las alertas, recordatorios, notificaciones y funcionalidades como el botón SOS tienen fines informativos y de apoyo, y no sustituyen servicios de emergencia, atención médica ni sistemas oficiales de auxilio.
3. Elegibilidad y consentimiento
Al utilizar Estoy Bien declaras que:
- Eres mayor de edad y tienes al menos 18 años.
- Tienes autorización para registrar y gestionar la información del adulto monitoreado y de los integrantes del Círculo de Cuidado.
- Las personas registradas conocen y aceptan participar en el servicio.
4. Funcionalidades del servicio
Dependiendo del plan contratado y de futuras actualizaciones, Estoy Bien podrá incluir funcionalidades como:
- Seguimiento y monitoreo diario
- Recordatorios y alertas
- Notificaciones push, SMS, correo electrónico y llamadas automatizadas
- Botón SOS
- Círculo de Cuidado
- Reportes y estadísticas de bienestar
- Integraciones con dispositivos, wearables, sensores o servicios de terceros
- Funciones automatizadas o impulsadas por herramientas analíticas, automatizadas o tecnologías de inteligencia artificial
Las funcionalidades pueden cambiar, actualizarse o eliminarse en cualquier momento. Algunas funcionalidades podrán depender de servicios, plataformas o proveedores tecnológicos de terceros, cuyos términos y disponibilidad también podrían aplicar.
5. Cuenta y seguridad
Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
- Verificar que la información registrada sea correcta y actualizada
- Configurar correctamente las alertas y contactos del Círculo de Cuidado
6. Suscripciones y pagos
Estoy Bien ofrece planes mensuales y anuales con renovación automática.
Los precios, promociones y periodos de prueba podrán modificarse en cualquier momento y serán mostrados en nuestro sitio web o aplicación.
Algunas suscripciones podrán administrarse y cobrarse a través de terceros como Apple App Store o Google Play Store, sujetos a sus propios términos y condiciones.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo pagado vigente.
7. Disponibilidad del servicio
El funcionamiento de Estoy Bien depende parcialmente de servicios y tecnologías de terceros, incluyendo redes móviles, internet, proveedores cloud y sistemas operativos.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Algunas funcionalidades podrían variar dependiendo del dispositivo, sistema operativo, conexión a internet o región geográfica.
8. Suspensión o cancelación de cuentas
Podemos suspender o cancelar cuentas que hagan uso indebido de la plataforma, incumplan estos términos o representen riesgos para otros usuarios o para el servicio.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, software, marca, logotipos y funcionalidades de Estoy Bien son propiedad de UEUE CARE, S.A. de C.V. o sus licenciantes.
No está permitido copiar, modificar, distribuir o explotar el servicio sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
Estoy Bien no será responsable por:
- Emergencias médicas
- Fallas de conectividad
- Retrasos en notificaciones
- Uso incorrecto de la plataforma
- Fallas o interrupciones de servicios de terceros
- Decisiones tomadas por usuarios o terceros con base en información generada por la aplicación
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web o aplicación.
12. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de México. Cualquier controversia relacionada con el uso de Estoy Bien será resuelta ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.
13. Contacto
Para dudas o soporte: