Aviso de Privacidad
Última actualización: 24 de mayo de 2026
En Estoy Bien valoramos la privacidad y confianza de las familias que utilizan nuestra plataforma.
1. Responsable
UEUE CARE, S.A. de C.V. (“Estoy Bien”) es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información como:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información del adulto monitoreado
- Información del Círculo de Cuidado
- Configuraciones, recordatorios y preferencias
- Información técnica del dispositivo y uso de la aplicación
- Eventos, interacción y métricas de uso dentro de la plataforma
- Información relacionada con seguimiento, bienestar y uso de funcionalidades de la plataforma
Actualmente no solicitamos expedientes médicos ni diagnósticos clínicos especializados. Sin embargo, ciertos datos relacionados con bienestar, monitoreo, alertas o seguimiento podrán ser tratados exclusivamente para brindar y mejorar el servicio.
3. Finalidades del uso de información
Utilizamos la información para:
- Crear y administrar cuentas
- Brindar el servicio
- Enviar alertas, recordatorios y notificaciones
- Mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Detectar errores y prevenir fraudes
- Generar estadísticas y análisis internos
- Cumplir obligaciones legales
- Enviarte información relacionada con funcionalidades, novedades, recomendaciones y mejoras de Estoy Bien
Podrás administrar ciertas preferencias de comunicación y notificaciones desde la aplicación. Algunas comunicaciones esenciales para la operación del servicio podrán continuar activas mientras mantengas una cuenta o suscripción vigente.
4. Información agregada y anonimizada
Podremos utilizar información agregada, estadística o anonimizada para:
- Mejorar nuestros servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Generar análisis y tendencias de bienestar
- Desarrollar, mejorar o entrenar herramientas tecnológicas, modelos analíticos o funcionalidades automatizadas
- Investigación interna y análisis de comportamiento de uso
Esta información se utilizará procurando que no permita identificar razonablemente a personas específicas.
5. Inteligencia artificial y automatización
Parte de nuestros servicios podrá apoyarse en herramientas automatizadas, analíticas o tecnologías de inteligencia artificial para generar alertas, recomendaciones, análisis de bienestar o mejoras en la experiencia del usuario.
6. Compartición de información
Podremos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio, incluyendo servicios de:
- Hosting cloud
- Notificaciones
- Procesamiento de pagos
- Analítica
- Comunicación y mensajería
Podemos utilizar proveedores tecnológicos para procesamiento, almacenamiento, análisis y mejora de nuestros servicios. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de México.
No compartimos información personal identificable con terceros para fines comerciales o publicitarios sin consentimiento.
7. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible o seguro.
8. Conservación de información
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y aplicación pueden utilizar cookies, analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y entender el uso de nuestros servicios.
10. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a tus datos personales enviando un correo a:
soporte@estoybien.mx
www.estoybien.mx
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web o aplicación.
12. Contacto
Para dudas o soporte: